VM-HMX20C의 펌웨어 부분에 대한 삼성의 회신...

안녕하세요, X우영 고객님, 삼성전자 입니다.
우선 고객님의 문의에 답변이 늦어진 점 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 문의주신 조명모드 관련해서는 조명모드에서 변화에 대하여 결과물로 나오는 화면 변화가 적을수도 있습니다. 모드에 따라 변화량을 느끼는 것이 다를 수 있으며 구현 알고리즘(변화 속도 /목표값 차이 등)에 따라 차이가 날 수 있다고 봅니다. 실제로 자동, 스포츠, 인물등은 일반화면에서 변화량이 크게 느끼기 어려우며, 어느것이 정답이다 할 수 는 없지만 각 모드에서 최적의 화질을 추구하는 목적은 같습니다.
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**hmx20c에는 최적화를 위하여 각각의 장면모드에 대해서 다음과 같은 알고리즘을 적용하고 있습니다.

-<자동> 모든 화면 상황에 적절한 설정 값을 이용하여, 균일한 결과물을 얻을 수 있게 최적화 설계되어 있습니다.

-<스포츠> 상대적으로 빠른 셔터 스피드와 필요시 고감도(ISO)를 이용하여 피사체의 빠르고 역동적인 움직임을 촬영 할 수 있게 최적화 설계되어 있습니다.

-<인물> 인물 촬영에 최적화된 조리개 값, 셔터 스피드, 노이즈 감소 기능등을 이용하여 우수한 결과물을 얻을 수 있게 설계되어 있습니다.

-<스포트라이트> 스포트라이트 모드의 경우, 중앙의 피사체를 중심으로, 전체 화면과의 밸런스를 고려하여 미려하고 우수한 결과물을 얻을 수 있게 최적화 되어 설계되어 있습니다. 본 기능의 이용시, 피사체에 스포트 라이트가 비추어져서 피사체의 모습 일부가 화면상에 백색으로 나타나는 Saturation 현상을 보정할 수 있습니다.

-<저녁> 고감도(ISO)및 저속셔터를 사용하여 야간에도 우수한 결과물을 얻을 수 있게 최적화 설계되어 있습니다.

-<해변/설경> 노출 보정 기능 및 적절한 카메라 설정 값을 이용하여, 장면(해변/설경)의 느낌을 잘 살린 우수한 결과물을 얻을 수 있게 최적화 설계되어 있습니다.

장면 모드에 대해서는 더 나은 화질을 얻기위한 노력을 계속 진행할 예정입니다.

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-_-;; 장면 모드마다 알고리즘 값의 차이가 거의 안느껴진다는.. 스포트 라이트정도만....[실제로도 공연장가서 촬영했을때... 내가 스포트라이트 부분을 선택한게 맞나? 의문]
VM-HMX20C REC SCENE MODE 5 <-- 클릭하시면 장면선택 부분의 선택 차이점 비교
VM-HMX20C REC LEVEL MODE <-- 클릭하시면 조명선택 부분의 차이점 비교...

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다음으로 고객님께서 문의주신 화질 해상도 관련해서는 720p적용이 불가능한것은 아닙니다만 처음 제품기획시 결정된 사양으로 HD급에 중점을 둔 결과로 이점에 대해서는 고객님의 양해를 부탁드립니다. 또한 1080p 60fps에 대해서 chip 성능이 아직은 소형화에 1080*60p 를 구현하기에는 역부족입니다. 아직 일본 업체들도 출시를 못하고 있으며 당사에서도 가까운 장래에 출시 할 수있도록 노력하겠습니다.

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1080p/60fps 는.. 어차피 다른 제품에도 없는거니 기대를 안했습니다...
720p는 가능하지만 안했다는거죠...
안했다.
안했다..
안했다...
그래서 할생각이 없다!
없다!
없다!
결론은 풀에취디만 찍어라!
SD급은 왜 넣었는가... 의문...
HMX20사면 10도 껴서 주던지..

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마지막으로 얼굴인식부분 관련해서는 저희쪽에서도 아쉬운 부분이지만 현재 사용되고 있는 system에서의 한계입니다. 정면 얼굴 중심으로 detection이 이루어 지도록 hardware대응이 되어 있으므로 software에서 cover하는데 한계가 있습니다.
추후에는 개선이 될 수 있도록 추진 예정이지만 소프트웨어적인 한계이므로 정확히 언제쯤 개선이 될수 있는지는 확답이 어려우며, 이점에 대해서 고객님의 깊은 양해를 부탁드립니다.------------------------------------------------------------------------------------------------
얼굴인식 부분... 전 요즘 아예 사용을 안하고 있습니다...
그러므로 다음...
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현재 기술적 또는 비용적인 문제로 인하여 고객님께 만족스러운 답변을 드리지 못한점에 대해서 진심으로 사과드리며, 고객님께서 주신 소중한 의견이 차후에라도 반영될 수 있도록 열심히 노력하겠습니다. 언제라도 저희 제품 관련하여 좋은 의견이 있으시면 이메일을 통하여 건의하여 주시기 바랍니다.

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반영된게 없다는것...
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좀더 고객님께 빠른 답변 드리지 못한점 다시한번 사과드립니다.
감사합니다.
좋은하루 되십시요.

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MX10, HMX10, HMX20 을 쓰고있는 지금의 저로써는..  이해가 안되는 부분만 잔뜩...삼성 특기상...
내수용만 이런건지...
수출용은 제품에 대한 부분의 서포팅을 잘해주는게 아닌건지...

심지어 저는 MX10을 뽑기실패로 렌즈 교체...[쓰다가 몰랐다가 후일 알았음]
HMX10은 신품 구매후... 뭔가 음성 레코딩이 전혀 안되서 뽑기실패 [A/S가서 교체 증 받음 새제품으로 구매처에서 교체!]
다행히 HMX20에서는 자체 소프트웨어에 불만이 생기고 있네요....

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